プルルルル～
お客さまのシャンプー中に電話が鳴る。
プルルルル～
私：「○○さま、ゴメンナサイ＾＾；ちょっとお持ちいただけますか？」
プルルルル～
私：「ハイ！ディオーサです！」
電話の主：「あぁ～・・・もしもしぃ～？
わたし、×××（会社名）の△△△（名前）とも～しますけどぉ～
オーナーはお手隙ですかぁ～？」
私：「私ですけど何ですか？」（イライラ）
電話の主：「あぁ～あのぉ～ウェブ広告の運営をしてます
会社なんですけどぉ～集客のお手伝いを～（チンタラ）
私：「今忙しいので結構です！ブチッ」
お客さまをお待たせして出た電話がこんなだったら
ちょっとウンザリです＾＾；
でも、この手の電話はよくかかってくるのです。
特にこの時期に・・・。
なぜって？
それは新入社員の研修が終わって
それぞれの部署に配属される時期だからですねぇ。
いかにもマニュアルどおり
いかにも棒読み
気持ちも感情もない
そんな営業電話。
抑揚がないからふてぶてしく聞こえる
そんな電話の向こう側で緊張しながら
電話をかけてるんだろうなぁ～＾＾；
あなたの職場にも新しい仲間が増えましたか？
「最近の若い子は・・・」とか
「常識が通用しない・・・」とか
「宇宙人・・・」とか
お客さまからもよく聞きます＾＾；
私達の時代とはちょっと違うようですねぇ。
そうそう・・・
私達の時代は「仕事は教えてくれると思うな！」ってよく言われてました。
「教えてくれるんじゃなくて、教えてもらうもんだ！」ってね。
コワァ～イ先輩とかがいてビシバシ
へたすりゃ口より先に手が出るような
人とかいましたよねぇ＾＾；
今どきそんなことしたらパワハラだとか
モラハラだとかで大騒ぎですよ＾＾；
まぁでもそんなスパルタな先輩たちに負けないようにって
頑張った結果が今だから感謝ですけど・・・。
「最近の子」はよく指示待ちだとか、言われたことしかやらないとか言われますが、
確かに大きな会社にいると「教えてもらう」ことのほうが多いものですね。
教育マニュアルなんかが整っていて毎年新入社員研修で合同教育。
その後も配属部署で教育担当の先輩がいて手取り足取り。
そうやって仕事を覚えていくんですね。
私が以前いた会社もそうでした。
新入社員も中堅社員もベテランもそれぞれ常にスキルアップの為の講習が準備されていて
会社が手配した立派な講師やインストラクターから新製品、新技術、接客、販売話法など
多くのスキルを学ぶことができました。
でも当時の私は次から次へと入れ替わる製品情報や一時的な流行の技術などに
積極的ではありませんでした。
売る為のトーク
単価アップの為の新メニュー
そのマニュアルを覚えさせられてテストとか・・・
自分の脳で考えるのではなく
人が作ったものを作り手の代弁者として
エンドユーザーに伝える。
そして売る。
もうウンザリ！
トゥーマッチ！！
・・・ところが、今はどうか？
私がオーナーの私のお店。
私が嫌な事はやらなくても良いんです＾＾；
じゃあもう勉強なんてしない！！
・・・というわけではありません。
メーカーやディーラーの担当者が来るたびに
何か新しい技術はないか？
こんな薬剤はないか？
最新の機械はどんなものか？
それだけではありません。
美容機器やエステ機器の展示会などにも
ちょこちょこ出掛けて行っては新しいものの開拓に勤しんでいます。
では、勤務時代と何が違うのか？
それは・・・
私がやりたい技術、売りたい商品、お客さまに使いたい機械やテクニック
それを探しているから。
あのお客さま、あんなことで困ってたなぁ・・・とか
このお客さまのお悩み、何とか解消してあげられないかなぁ・・・とか
具体的な目的があるのです。
新しい機械だから・・・
新しい商品だから・・・
そんな営業トークには見向きもしません。
メーカーやディーラーの垣根を越えて
あなたのお悩みを解決する具体的な方法を探しているんですね。
そんなお客さまのお悩みから生まれた当店独自の
「オリジナルメニュー」の一部をご紹介しますね＾＾
お悩み①
「パーマってしっかりかけると髪が傷むじゃない？
大きくゆるいカールをしっかりかけたいんだけど、
傷まずにかけられる方法ってないの？」
そんなお悩みにお応えして↓↓↓
オリジナルメニュー①
「クリープパーマもどき（笑）」
もどきが気になるあなたには次回こっそりお教えしますね＾＾
お悩み②
「クセ毛で困ってるんだけど、縮毛矯正して
ツンツンの髪の毛はちょっと嫌なのよね・・・」
そんなお悩みにお応えして↓↓↓
オリジナルメニュー②
「ストカールもどき（笑）」
こちらももどきが気になるあなたにはこっそりお教えしますので
次回声をかけてくださいネ＾＾
さてさて今回もダラダラ書いてしまいましたが
何が言いたいかというと・・・
つまり！！
マニュアルは大事！！
でもオリジナルはもっと大事！！！
基本的な知識や技術の上に更に
あなたの為にカスタマイズされたモノ
それが「オリジナル」だからなのです！
あなたのお悩みは何ですか？
あなたのお悩みを解決する為の
オリジナルをご提案できるかもしれません。
髪やお肌のことで悩んだら
是非私達にご相談くださいネ！
あなたの悩みをズバッと解決！
あなたの為のオリジナルをご提案する私達は↓↓↓
